FAQ - Sobre o B4You – Suporte B4YOU

O FAQ é uma ferramenta essencial para reduzir ruídos e incertezas e garantir que todos recebam as mesmas informações de forma transparente e acessível.

Este material visa esclarecer dúvidas recorrentes sobre o Novo Sistema de Medição Anglo American, o que fazer para que ele esteja disponível e possa ser impresso, promovendo comunicação clara, alinhamento e confiança entre todos os envolvidos na mudança.

Pergunta: O que é o B4You?

Resposta: O B4You é um projeto desenvolvido pela consultoria Fourtrust com o objetivo de implementar uma nova ferramenta corporativa na Anglo American. Essa solução introduz o sistema B4You para realizar a medição eletrônica de serviços contratados, trazendo maior automação, padronização e eficiência ao processo.
Pergunta: Quais benefícios o fornecedor terá com o B4You?

Resposta: Os benefícios serão:

-> Centralização das informações;
-> Histórico e rastreabilidade;
-> Status em tempo real;
-> Padronização e transparência;
-> Redução de e-mails;
-> Maior agilidade no faturamento.
Pergunta: Quais atividades passam a ser responsabilidade do fornecedor no B4You?

Resposta: Atividades como:
-> Criar o Boletim de Medição (BM) no portal;
-> Enviar para aceite do fiscal;
-> Acompanhar o status do BM;
-> Receber autorização para faturamento;
-> Anexar a nota fiscal no portal.
Pergunta: O período de medição de serviços envolve apenas fornecedores?

Resposta: Não. Ele envolve tanto o time Anglo American quanto os fornecedores.
Pergunta: O processo de onboarding/mobilização irá mudar?

Resposta: Não. Continua sendo realizado pelo SAP Fieldglass.
Pergunta: O B4You irá desligar alguma aplicação já utilizada?

Resposta: Não. O SAP Fieldglass permanece ativo e necessário para o processo de mobilização. Entretanto, as medições serão realizadas pelo B4You.
Pergunta: O envio via Portal SAP (B4You) será obrigatório imediatamente?

Resposta: Não. A adoção será feita em ondas. Cada fornecedor será notificado por e-mail quando sua onda iniciar.
Pergunta: Haverá treinamento para fornecedores?

Resposta: Sim. As turmas começaram em 10/12/2025. Convites são enviados por e-mail, sessões gravadas e disponibilizadas. Após o treinamento, será entregue um Manual do Fornecedor.
Todos os materiais de suporte estão disponíveis em:

Entre em contato – Anglo American Brasil

(https://brasil.angloamerican.com/pt-pt/fornecedores/entre-em-contato)
Pergunta: Quando o projeto B4You estará em produção?

Resposta: A partir de 15/12/2025 o projeto disponibilizará a solução.
Pergunta: Quem participará do processo de medição?

Resposta: O processo envolve fornecedores, fiscais, e gestores de contrato.
Pergunta: Qual é o papel do fiscal no novo processo?

Resposta: O fiscal valida as medições enviadas pelos fornecedores. Sua ação só ocorre após o fornecedor criar e submeter o boletim de medição.
Pergunta: Como será feita a primeira medição?

Resposta: A primeira medição será realizada a partir de Janeiro de 2026. As empresas que forem mapeadas para a 1ª onda serão notificadas com antecedência e seus acessos serão liberados. Os materiais de suporte estarão disponíveis para consultas no link a seguir:

Entre em contato – Anglo American Brasil

(https://brasil.angloamerican.com/pt-pt/fornecedores/entre-em-contato)
Pergunta: Como será organizada a entrada dos fornecedores no sistema?

Resposta: A adoção será feita em ondas. Cada grupo de fornecedores será convocado em momentos distintos para facilitar a transição e evitar sobrecarga.
Pergunta: O que acontece se houver dificuldades ou particularidades durante a transição?

Resposta: Os fornecedores deverão reportar aos Gestores de contrato e Time CMSS. Os fiscais terão suporte assistido durante cada ciclo de medição em ondas.
Pergunta: Como será tratada a divisão dos grupos para capacitação e início das medições?

Resposta: Toda a base de dados de contratos foi notificada sobre a nova solução.

O projeto contou com várias turmas de treinamento. Um grupo de empresa foi convocado para um Piloto em dezembro/2025. Os demais serão informados nos sobre sua divisão e cronograma de entrada, à medida que as ondas forem sendo construídas e tiverem suas datas confirmadas
Pergunta: O que se espera dos fiscais e gestores neste momento inicial?

Resposta: Que acompanhem as orientações, participem das capacitações e estejam disponíveis para validar medições e apoiar fornecedores durante a transição.
Pergunta: Quando os fornecedores recebem acesso ao Portal BTP?

Resposta: Somente quando sua onda estiver ativa e o gestor de contrato disponibilizar a PQ. O preposto cadastrado recebe o e-mail com o link de acesso. Em caso de dúvidas, procurar o CMSS ou o gestor do contrato.
Pergunta: Qual é o prazo para o envio das notas fiscais pelo B4You?

Resposta: O prazo permanece o mesmo praticado mensalmente.

O envio deve ser realizado considerando a regra D-5.
“D” = primeiro dia útil do mês;
Data limite = D-5 (5 dias úteis antes do primeiro dia útil do mês seguinte);

Obs: Notas enviadas após o prazo serão rejeitadas, com orientação para cancelamento/emissão do mês seguinte.
Pergunta: Caso o fornecedor esqueça/perca o acesso ao e-mail, é possível se cadastrar sozinho?

Resposta: Não. Apenas o Time do CMSS pode incluir ou atualizar endereços de e-mail.
Pergunta: O B4You mostrará histórico das medições?

Resposta: Não. Apenas as novas medições que forem criadas a partir da utilização da ferramenta.
Pergunta: Há delay (atraso) na visualização dos status?

Resposta: Não. As alterações são visíveis em tempo real.
Pergunta: A cada etapa, há notificações por e-mail?

Resposta: Sim. Sempre que um BM é submetido, os responsáveis da próxima etapa recebem notificação automática.
Pergunta: Como o fornecedor é avisado se houver problema na medição?

Resposta: O BM é devolvido pelo sistema com o motivo e detalhes dos ajustes necessários.
Pergunta: Como é o processo atual e como será no B4You?

Resposta:
Processo atual: O fornecedor cria o BM no SAP Fieldglass (ou Excel, para contratos fora da ferramenta), envia para conferência/validação e depois, quando autorizado, envia a NF por e-mail.
Novo (B4You): O gestor cria a PQ no portal, o fornecedor seleciona os itens, anexa evidências e inicia o processo. Todas as etapas são automatizadas até o pagamento.
Pergunta: Haverá assinaturas de documentos dentro do portal?

Resposta: Não. As aprovações são automatizadas, com registro de responsável, data e hora.
Pergunta: As medições em diferentes unidades seguirão processos distintos?

Resposta: Não. A gestão é por contrato. Se o contrato abranger várias localidades, todas entram na mesma onda.
Pergunta: Como será a transição entre método atual e B4You?

Resposta: Medições iniciadas no método antigo: devem ser concluídas no processo atual.
Medições iniciadas no B4You: devem ser concluídas no novo sistema.
Pergunta: Quem cria a PQ (Planilha de Quantitativos)?

Resposta: O Time do CMSS cria a PQ e disponibiliza para o fornecedor.
Pergunta: Quem pode enviar o BM para aceite?

Resposta: Somente o preposto cadastrado. Outros usuários podem criar o BM, mas apenas o preposto envia para aprovação.
Pergunta: Como anexar evidências?

Resposta: Diretamente no portal BTP, junto ao BM. Não será necessário enviar por e-mail ou em formato físico.
Pergunta: Como anexar a nota fiscal?

Resposta: Após receber o e-mail de autorização (após aprovação da SES), o fornecedor deve anexar a NF no portal BTP.
Pergunta: Quando terá início a utilização do Sistema B4You?

Resposta: A adoção do Sistema B4You começará em janeiro de 2026. Todas as equipes internas e fornecedores serão comunicados previamente sobre a onda em que estarão elegíveis para iniciar o processo de medição.
Pergunta: E se o Gestor não aprovar o BM? O que pode acontecer?

Resposta: Caso o gestor não aprove, ele deverá realizar a devolução do documento, registrando o motivo pelo qual o aceite não foi efetuado.
Pergunta: E se o B4You não abrir nas máquinas dos fornecedores?

Resposta: O sistema pode ser acessado a partir de qualquer computador com conexão à internet, utilizando navegadores padrão (como Google Chrome, entre outros). O acesso é realizado por meio de um link disponibilizado ao usuário, não havendo dependência de instalação local.
Pergunta: As contratadas precisam de acesso remoto?

Resposta: O sistema pode ser acessado de qualquer computador com acesso à internet, utilizando o navegador padrão (como Chrome, entre outros).
Pergunta: E se o preposto estiver ausente pra lançar o BM?

Resposta: É necessário solicitar ao time CMSS pelo cadastro da PQ que realize a alteração do preposto.
Pergunta: Haverá suporte sistêmico e operacional da plataforma para o Fornecedor?

Resposta: No portal do fornecedor no SAP BTP há um chatbot para esclarecer dúvidas dos fornecedores. Além disso, o time da consultoria oferece suporte em conjunto com o time interno de TI da Anglo. Para abrir um chamado, envie um e-mail, para que o time de suporte oriente em quaisquer dúvidas, para:
aa.servicedesk.portuguese@angloamerican.com
Fila: AA-SAP-B4YOU-EA-
Pergunta: Existe orientação para abertura do chamado no Suporte?

Resposta: Sim, o registro do chamado para contemplar as seguintes informações:
Título do e-mail: "B4You / <IOB>: <Descrição breve do chamado>"
Corpo do e-mail:
"Service Desk,
Favor registrar um chamado para a fila de atendimento “AA-SAP-B4YOU-EA-”.
•Sistema: Sistema B4You
•Transação / atividade:
•Descrição detalhada do erro ou dúvida:
•Prints de tela / mensagem de erro:"
Pergunta: E se QS8 atrapalhar o SAP 4HANA e perdermos acessos?

Resposta: No SAP BTP não há perfis de acesso que possam ser impactados. Este problema pode não acontecer.
Pergunta: Teremos que mudar pedidos de compras já emitidos e QPs/BM’s já pactuados?

Resposta: Será necessário criar uma PQ e novos BM’s. O sistema não atualiza automaticamente essas informações para evitar inconsistências ou erros nos processos que já estão em andamento.